第3题
A.如客户提供有效证件为二代居民身份证或新版外国人永久居留身份证时,修改后客户信息原则上必须通过身份证鉴别仪读取
B.不支持状态为口头挂失、书面挂失、冻结、睡眠的账户修改姓名
C.修改过证件类型/号码的客户不允许再修改姓名,做过身份证升位的客户允许修改姓名
D.修改姓名后,如果客户名下有存折、存单类产品,对于原存折可在收回后,当场进行换发,对于存单,只能通过挂失补发来更换
E.如C3客户,应联系贷款业务主管部门从C3系统发起修改姓名
第4题
B.客户如需打印相关业务回单,可持有效证件至高柜打印,操作与现有流程一致。
C.智慧柜台(PAD)背夹设备仅支持持二代居民身份证的个人客户办理理财业务,持其他身份证件类型或无法成功读取二代居民身份证的个人客户需前往高柜按原流程办理相关业务。
D.网点应提供保管条件,确保销售档案专夹(按月装订归档)、专人保管
第5题
A.居住在境内的中国公民,为居民身份证、临时居民身份证
B.居住在境内的16周岁以下的中国公民,为二代身份证或户口簿
C.外国公民,为护照或在华居住证
D.其他有效证件:如驾驶证、社保卡
第6题
B.非柜面渠道人脸识别结果大于等于80分的为通过
C.人脸识别判定为拒绝的业务,一律不予受理
D.客户提交的个人有效证件为非二代居民身份证时,应加强客户身份核验,核验方式包括不限于审核客户证件真伪及有效性,私密问答,如有疑问应进行双人核验
第7题
B.相关居民身份证确属真实证件的,各分支机构应留存相关证件复印件
C.对于二代居民身份证,各分支机构可使用第二代居民身份证阅读机具进行鉴别
D.如经鉴别相关居民身份证确属真实证件,各分支机构应继续办理相关业务,并在留存的身份证复印件上注明联网核查系统故障,已通过二代身份证鉴别仪验证属实,待系统恢复正常后作身份信息核查字样
第8题
A.介绍信
B.护照
C.工作证
D.公用事业账单
第9题
A.单位有效证件复印件加盖公章
B.授权委托书加盖公章并且注明经办人员姓名及身份证号码
C.单位有效证件原件
D.指定经办人员携带本人二代居民身份证原件
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