题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户关系管理要求实现()。
A.顾客信息的整合
B.业务流程的整合
C.顾客联系信息的整合
D.前台系统与后台系统的整合
E.外部公司及合作伙伴的整合
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第1题
下列关于建立完全集成整合在线和离线订单系统的描述错误的是( )。
A.可以大幅度节约成本
B.只适于常规业务量，对于突然增加的需求束手无策
C.目前几乎没有大型零售商完全实现了它
D.集成是建立有效的顾客服务和货物跟踪系统的基本要求
第4题
价格过低的产品难以在网上零售中获利的原因在于( )。
A.送货速度太慢
B.送货成本在商品售价中所占比重太大
C.消费者对产品质量不放心
D.价格难以同传统的分销渠道竞争
E.定购和应收款的处理成本过高
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