通过服务工具、服务设施、服务人员等实体要素，来增加顾客对服务质量正面判断，是服务营销组合工具中哪一方面的主要作用()

车载导航仪供应商在于物流公司的设备交易中，增加了为物流公司工作人员提供免费的正确使用和维护导航仪培训服务。请问案例中培训服务属于市场产品的哪个特性()

A. 基本性能

B. 增值性能

C. 附加性能

D. 服务性能

餐具公司向各大饭店、宾馆提供标准化餐具产品。标准化餐具产品线属于哪种类型的产品线()

A. 专有产品

B. 按订货制造的产品

C. 专门设计的产品

D. 工业品服务

“中远物流是国内规模最大的第三方物流公司。”这一陈述体现了差别化优势的哪一特性()

A. 重要性

B. 盈利性

C. 可支付性

D. 难以模仿性

组织市场产品所具备的行业平均特性，属于哪一特性()

A. 附加性能

B. 增值性能

C. 行业性能

D. 基本性能