题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
银行呼叫中心在呼出业务上的应用有()
A.人工坐席系统
B.通知还款
C.用户调查
D.业务推广
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第3题
()所推崇的理念是：如果我们在产业价值链的某一环节上不是世界上最好的，如果这又不是我们的核心竞争优势，如果这种活动不至于把我们同客户分开，那我们应当把它外包给世界上最好的专业企业去做。
A、自营物流
B、企业外包物流
C、物流联盟
D、以上都不是
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