网络故障管理的步骤一般为发现故障、判断故障症状、【】故障、修复故障、记录故障的检修过程及其结果。

目前，最常使用的网络管理协议是【 】。

在EDI系统中，将用户格式的文化转化为标准EDI格式的文件通常需要经过两个步骤：第一步将用户格式文件映射为【 】文件，第二步再将该映射生成的文件翻译为标准EDI格式文件。

浏览器和Web站点在利用SSL协议进行安全数据传输过程中，最终的会话密钥是由　【 】产生的。

在ATM信元中有两个字段用来标识逻辑信道的连接，这两个字段是虚路径标识符字段和【 】字段。