美国质量管理专家戴明把全面质量管理的基本方法概括为()，简称PDCA循环，又称“戴明环”。

全面质量管理的特点，集中表现在()。

A、全面质量管理

B、全过程质量管理

C、全员质量管理

D、全企业管理

工程项目建设中的全面质量管理，涉及的单位有()。

A、业主

B、设计部门

C、施工部门

D、监管部门

下列属于生产过程工作质量的有()。

A、政治工作质量

B、管理工作质量

C、技术工作质量

D、后勤工作质量

下列属于社会工作质量的有()。

A、政治工作质量

B、社会调查

C、质量回访

D、保修服务