企业处理投诉的原则有()

客户分析方法主要包括()

A. 客户类别分析

B. 客户差异分析

C. 客户相同分析

D. 客户性质分析

许经营的弊端主要体现在()

A. 特许人容易形成对加盟者的依赖或失去对其控制

B. 个别加盟者的不良经营会影响品牌形象

C. 过分标准化的产品和服务有时会制约加盟者发展

D. 严格的加盟协议使特许人很难更换加盟者

公共关系作为一种促销手段，他的特点是()

A. 目标长期性

B. 促销间接性

C. 沟通双向性

D. 服务宣称性

渠道路径设计的方法包括()

A. 渠道网点设计法

B. 渠道线路设计法

C. 渠道地域渗透法

D. 渠道层级设计法