题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在谈判中如何做到有效的倾听?()

A.要心胸开阔

B.要全神贯注

C.要学会约束、控制自己的言行

D.创造倾听的机会

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第1题

倾听在谈判中的作用主要有()

A、了解对方需求,发现事实真相

B、掌握谈判的主动权

C、给对方留下良好印象,改善双方关系

D、取得意外的收获

E、了解对方态度的变化

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第2题

在谈判中应避免的言辞主要包括以下几个方面()

A、极端性的语言

B、针锋相对的语言

C、涉及对方隐私的语言

D、有损对方自尊心的语言

E、威胁性的语言

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第3题

投石问路的对策有以下几个方面?()

A、找出买方购买的真正意图,估计其购买数量

B、如果买方投出一个“石头”,最好立刻回敬一个

C、并不是所有问题都要正面回答,马上回答

D、使对方投出的“石头”为已方探路

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第4题

语言表达的作用主要有以下几个方面?()

A、让对方重视自己

B、准确无误地陈述谈判者的意图,表达双方各自的目的与要求

C、说服对方,达成一致

D、缓和紧张气氛,融洽双方关系

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