满足客户需求的技巧包括()

客户服务管理的标准化确立应当明确()

A、确立优质客户服务标准的重要性

B、建立优质客户服务标准的指导原则

C、如何确立优质客户服务的服务标准领域

D、客户服务标准的制定方法和执行步骤

加强销售队伍的培训内容包括()

A、统一销售人员的整体形象

B、加强团队精神训练

C、提高企业的形象和品牌

D、提高销售人员的品牌

服务属于()

A、有形产品

B、无形产品

C、虚拟产品

D、高级商品

CRM可以提高的企业核心竞争力包括()

A、网络竞争

B、人力竞争

C、成本竞争

D、品牌竞争