题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在处理客户抱怨时,不正确的做法() 。

A.避免感情用事

B. 与客户情绪同步

C. 认真倾听

D. 与客户心平气和的交谈

E. 对客户表现诚意

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第1题

按照马斯洛需求层次理论,人们希望被人接纳和爱戴属于() 。

A. 尊重的需求

B. 自我实现的需求

C. 社会需求

D. 安全需求

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第2题

按照马斯洛需求层次理论,人们希望工作和健康有保障属于() 。

A. 尊重的需求

B. 自我实现的需求

C. 社会需求

D. 安全需求

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第3题

欲得寸先进尺被称为() 。

A. 等门槛效应

B. 留面子效应

C. 沉锚效应

D. 互惠效应

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第4题

二手车经销商最开始将价格定的非常低,但等到客户同意且愿意出价购买时,他们总是

以各种借口加价,这属于()

A. 登门槛效应

B. 增减效应

C. 留面子效应

D. 互惠效应

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