气质是人的天性反映人的生理特性总的来说胆汁质比抑郁质气质要好。（)

影响客户信任感的因素包括()

A. 对服务人员的信赖感

B. 对经营场所的信赖感

C. 对商品品牌的信赖感

D. 对制造商的信赖感

E. 对信息获取渠道的信赖感

成交过程越长越有可能导致成交的失败。()

客户沟通中常见的沟通障碍包括()

A. 语言障碍

B. 选择性知觉与过滤障碍

C. 角色障碍权

D. 心理障碍

E. 信息过量障碍

FAB原则的含义不包括()。

A. 特色

B. 利益

C. 优势

D. 互补