题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当顾客说：太贵了时，争取的策略是()

A.时间就是金钱

B. 一分钱一分货

C. 服务有价

D. 抓住机会说服

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第1题

客户服务的首要原则是() 。

A. 提供满意服务

B. 以客户为中心

C. 提供客户体验

D. 倾听客户需求

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第2题

下列不属于应对有社会背景、宣传能力者投诉的方法是()

A. 谨言慎行，尽量避免使用文字

B. 要求无法满足时，及时上报上级

C. 运用政策及技巧解决客户问题

D. 要迅速、高效地解决此类问题

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第3题

一些女孩会购买上万元的名牌手袋而不考虑自己的经济收入属于 ()动机。

A. 求廉

B. 求名

C. 求新

D. 求美

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第4题

企业利用清点、开业典礼甚至自然灾害接近客户的方法属于()

A. 利用事件法

B. 集中接触法

C. 产品接触法

D. 迂回接触法

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