沃尔玛为提高服务质量,有一个三米微笑原则()
第1题
微笑的人内心是富有的()
第2题
“虽然我不赞同你的观点,但我誓死捍卫你说话的权利”是谁的名言。()
A. 伏尔泰
B. 伏特加
C. 苏格拉底
D. 福尔泰
第3题
倾听的五个层次分别是:听而不闻,有选择的听,假装在听,设身处地的听,专注的听()
第4题
倾听的五个层次中前两个层次分别是:()
A. 假装在听
B. 听而不闻
C. 有选择的听
D. 专注地听及设身处地的听
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