在装维服务中服务人员态度应严谨，作业期间保持精神专注，在客户室内()。

A、服务作业一结束，要抓紧时间离开

B、在装维服务中服务人员态度应严谨，作业期间保持精神专注

A.满足客户所有需求

B.保持精神专注

C.专心做事不与客户交流

D.完成作业即可，无须考虑客户感知

A.不随便说话

B.不接受客户的馈赠物品

C.不做与工作无关的事

A.微笑

B.傻笑

C.憨笑

D.假笑

A、在装维服务期间若出现工作差错，应当面向客户致歉，并及时纠正

B、在装维服务中，原则上不使用客户的电话，若测试需要应尽量使用免费号码，确实需要拨测收费电话的，应向客户说明，使用时间应尽量简短

A.2

B.1

C.3

D.4

A.返修板件

B.电话咨询次数和内容

C.现场服务内容

D.厂家服务人员

A.手

B.垫布

C.抹布

D.纸巾

A.电话安装

B.宽带安装

C.设备及维保服务

D.故障维修