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[主观题]

电信行业的客户服务中心是一种新的（)。A.企业B.商业C.商务D.运营

电信行业的客户服务中心是一种新的()。

A.企业

B.商业

C.商务

D.运营

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第1题

电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()。

A.服务热线

B.商业洽谈

C.通信终端

D.电子产品

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第2题

电信行业客户服务热线服务策略体系中包括()。

A.服务伸缩性

B.服务可变性

C.服务扩展性

D.服务可调性

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第3题

客服代表应记录下客户的各种需求期望，将其分类汇总，就可成为电信运营商研究市场需求的()。

A.凭据

B.信息

C.记录

D.第一手资料

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第4题

客服代表对()。

A.新业务

B.新产品

C.自助式查询

D.市场调查

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