（)系统的工作就是将呼叫排队并路由到合适的组和合适的客服人员。A.交互式语音应答B.人工座席C.自

A.SCSCF

B.ICSCF

C.PCSCF

D.S

A.AS

B.SCSCF

C.ICSCF

D.PCSCF

A.SCSCF

B.ICSCF

C.PCSCF

D.AS

A.网络资源

B.MCU

C.交换机

D.路由

A.IPCC系统采用电信级的系统设计，具有高可靠性和强大处理能力

B.支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入

C.支持虚拟呼叫中心，支持网络呼叫

D.支持分布式部署，支持分层服务，支持灵活的路由策略

E.以硬排队为主

A.IPCC系统采用电信级的系统设计，具有高可靠性和强大处理能力

B.支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入

C.支持虚拟呼叫中心，支持网络呼叫

D.支持分布式部署，支持分层服务，支持灵活的路由策略

E.以硬排队为主

A.呼叫方式（自动）：当前队列采用自动呼叫方式，当排队轮到车辆时手动进入呼叫状态

B.呼叫方式（自动）：当前队列采用自动呼叫方式，再自动呼叫

C.重排：将当前选中车辆排号作废，重新获取排队号排队

D.重排：将当前选中车辆排号重新放入排队

A.I-CSCF

B.P-CSCF

C.S-CSCF

D.SBC

A．错误

B．正确