环境形成的对企业营销活动有吸引力和利益空间的因素，即营销环境中的有利因素。（)

文化是区分一个社会群体与另一个社会群体的主要因素，包括共同或者相近的价值观、道德、信仰、习惯、风俗等。()

消费者购买决策过程的顺序通常为( )

A.决定购买→引起需要→评估比较→收集信息→购后感受

B.收集信息→评价比较→引起需要→决定购买→购后感受

C.引起需要→收集信息→评价比较→决定购买→购后感受

D.引起需要→评价比较→收集信息→决定购买→购后感受

QQ和微信的出现，使移动通信的电话和短信业务急剧下降，根据波特五力模型，QQ和微信属于( )。

A.潜在竞争者

B.挑战者

C.替代者

D.行业竞争者

在以下环境下，供应商讨价还价能力较强( )

A.供应商目前没有前向一体化的计划

B.供应商的产品对行业重要，稀缺、替代品少

C.供应商数量多，产品差异化小

D.购买者更换供应商的转换成本较低