题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力（)。A.可靠性B.反应性C.可感知性D.移情性
是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力()。
A.可靠性
B.反应性
C.可感知性
D.移情性
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A.服务
B.所承诺服务
C.经营
D.所承诺经营
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第7题
在评价服务质量的五大标准中，（)是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。
在评价服务质量的五大标准中，()是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。
A．可靠性
B．反应性
C．保证性
D．关怀性
第9题
在评价服务质量的五大标准中，（）是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。A.可靠性B.反应性
在评价服务质量的五大标准中，（）是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。
A.可靠性
B.反应性
C.保证性
D.关怀性
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