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[主观题]

店铺咚咚服务“月平均响应时长”指标应保持在多长时间内?A 45秒内B 3分钟

店铺咚咚服务“月平均响应时长”指标应保持在多长时间内?

A 45秒内

B 3分钟

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第1题

哪项会影响店铺评分()

A.咚咚在线时长

B.咚咚满意度

C.平均响应时长

D.客户咨询时长

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第2题

关于售前客服管理,以下哪种说法是正确的()

A.咚咚平均响应时长(响应时长/响应次数):小于等于15秒

B.咚咚平均响应时长(响应时长/响应次数):小于等于30秒

C.咚咚应答率(接待量/咨询量):店铺大于等于70%

D.咚咚满意度:满意度大于等于80%

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第3题

咚咚积分考核哪些指标()

A.咚咚在线时长

B.咚咚满意度

C.平均响应时长

D.客户咨询时长

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第4题

多项选择题 咚咚常见的违规扣分有哪些()

A.店铺月平均响应消费者时间大于45秒

B.月评价量大于30的店铺,咚咚满意度月指标低于80%

C.商家将消费者账号加入黑名单

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第5题

店铺月平均咚咚响应时间要求在多久以内?()

A.30秒

B.45秒

C.1分钟

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第6题

客服咨询指标包含了以下哪些内容?()

A.咚咚30S应答率

B.咚咚平均响应时长

C.首次回复时长

D.满意率

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第7题

咚咚哪项服务指标的提升有利于提升店铺综合能力指标()

A.应答率

B.平均响应时间

C.满意度

D.首次响应时间

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第8题

请问以下哪些指标是京东开放平台风向标考核的咚咚使用相关指标?()

A.咚咚30s应答率

B.咚咚满意度

C.咚咚60s应答率

D.咚咚平均响应时长

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第9题

风向标中客服咨询板块的指标包括哪些?()

A.咚咚平均响应时长

B.咚咚首次30S应答率

C.在线满意度

D.邀评率

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第10题

京东店铺月平均响应消费者的时间需在多少秒内的,月平均响应超时扣多少分?()

A.45,1

B.40,2

C.45,2

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