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[判断题]

话务质量管理的内容是通过质量控制,监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量,不断提高话务业务的工作质量。此题为判断题(对,错)。

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第1题

肯定句是用来说明或肯定某一事实的句子。
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第2题

计算机屏幕常有些提示错误信息,如“DriveError”,含义是“BIOS未收到硬盘响应信号”。
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第3题

首问负责的话务员答复客户提出的问题时,既要准确,又要掌握政策,坚持实事求是的原则。
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第4题

若有两条电流路径,有一个用电器在干路上,或有两个用电器串联在一条支路上,这个电路是混联。
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