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[主观题]

话务台应保存好各类原始()。A.用户资料B.员工档案C.工作记录D.个人资料

话务台应保存好各类原始()。

A.用户资料

B.员工档案

C.工作记录

D.个人资料

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第1题

“宝石尽管混在沙石中,可是它照样灿烂夺目。”这是()关系的复句。

A.转折

B.递进

C.假设

D.条件

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第2题

话务处理及时率指标百万门以上局应大于()。

A.85%

B.90%

C.95%

D.98%

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第3题

《春晓》的作者是()。

A.孟浩然

B.白居易

C.柳宗元

D.贺知章

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第4题

质量监督检查的任务是对话务员在()过程中各个环节进行监督检查。

A.工作

B.培训

C.学习

D.交往

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