品牌资产的实质内容包括()。

品牌能代表一定的个性，如“沃”品牌代表的个性有()。

A.活力

B.进取

C.开放

D.时尚

E.热情

品牌忠诚的资产价值包括()。

A.降低营销成本

B.增强与中间商的谈判力

C.吸引新客户

D.减缓竞争威胁

E.提升口碑效应

品牌从本质上说，是传递一种信息，一个品牌能表达多层意思()。

A.属性

B.利益

C.价值

D.文化

E.个性

品牌是一个集合概念，具体包括()。

A.符号

B.图案

C.品牌名称

D.品牌标志

E.商标

按品牌忠诚度不同，可以把消费者分为以下几个层级，它们分别是()。

A.无忠诚度者

B.习惯购买者

C.满意购买者

D.情感购买者

E.忠诚购买者

品牌知名度的资产价值体现在以下几个方面()。

A.有助于人们产生品牌联想

B.使人们由熟悉而引发好感

C.暗示某种承诺

D.成为被选购的对象

E.弱化竞争品牌的影响

对于消费者来说，品牌的作用是()。

A.使消费者易于辨认所需要的电信产品和服务

B.容易消除消费者对新产品的疑虑

C.消费者可以按品牌知道电信企业，便于电信产品的推广和维修，以维护消费者的利益

D.有利于保持和扩大市场占有率，吸引消费者重复购买

E.便于消费者在选择相同或类似电信产品时，比质量比价格

电信产品的整体概念包括()。

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.相关产品

E.实体产品

礼节是的基本组成部分()。

A.礼貌

B.礼仪

C.礼俗

D.礼数

对站立的描述错误的是()。

A.腰要挺直，胸部微挺，两肩放平

B.双手可以环抱胸前或背手，也可以叉腰或插入衣袋

C.不要前后叉腿或单脚点地

D.不要使用里外八字脚站立