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[单选题]

银行业消费者传统投诉途径不包括()。

A.银行分支机构接访

B.客户服务中心受理的消费者投诉

C.营业网点现场受理的消费者投诉

D.电话受理的消费者投诉

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第1题

银行业消费者投诉途径不包括()

A.银行分支机构接访

B.客户服务中心受理的消费者投诉

C.营业网点现场受理

D.电话

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第2题

银行业消费者的传统投诉途径不包括()

A.银行分支机构接访

B.客户服务中心受理

C.营业网点现场受理

D.电话

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第3题

银行业消费者投诉途径不包括()

A.银行分支机构接访

B.客户服务中心受理的消费者投诉

C.营业网点现场受理

D.匿名信

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第4题

银行业消费者的传统投诉途径包括()

A.银行分支机构接访

B.客户服务中心受理

C.营业网点现场受理

D.以上均是

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第5题

银行消费者投诉来源包括()

A.银行分支机构接访的消费者投诉

B.客户服务中心受理的消费者投诉

C.通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门,金融监管机构转办的消费者投诉

D.银行营业网点现场受理的消费者投诉

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第6题

下列关于银行业消费者投诉途径的说法,不正确的是()。

A.通过银行分支机构接访或营业网点现场受理消费者投诉

B.通过客户服务中心受理消费者投诉

C.通过新闻媒体、网络以及金融监管机构等转办消费者投诉

D.不可以通过信访以及政府有关部门、人大、政协部门进行消费者投诉

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第7题

银行接到消费者投诉的主要来源包括()。

A.第三方调查机构

B.银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉

C.客户服务中心受理的消费者投诉

D.新闻媒体、网络、信访

E.政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉

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第8题

银行主要从哪几类渠道接收消费者投诉()

A.银行营业网点现场受理的消费者投诉

B.银行客户服务中心受理的消费者投诉

C.金融监管机构转办的消费者投诉

D.通过信访部门转办的消费者投诉

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第9题

福建农信金融消费者投诉渠道包括()

A.各行社营业网点现场受理投诉

B.福建农信客户服务中心96336受理投诉

C.新闻媒体、网络

D.信访及政府有关部门

E.金融监管机构转办投诉

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第10题

总行设置的投诉受理途径不包括()

A.三方网络投诉平台

B.总行消费者权益保护工作电话

C.全行客户投诉电话 95555 转 7

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第11题

在消费者投诉受理中,监管机构可以受理“一次投诉”和“二次投诉”,即消费者既可以先向银行业金融机
构投诉,也可以先向监管机构投诉。()

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