邮政女营业员工作时服饰不符合要求的有()。

在邮政营业信息系统收寄界面中,以下热键说法正确的有( )。

A.F1是交易切换键

B.F4是用户代码或用户名称输入键

C.F5是发票重复打印键

D.F6是详情单的重复打印键

在邮政营业信息系统登界面需要录入( )，即可进入系统主菜单。

A.工号

B.密码

C.台席号

D.姓名

在邮政营业信息系统查改交易界面，按( )可以重复打印单据、发票、条码。

A.F4

B.F5

C.F6

D.F7

邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的有( )。

A.无 蚊蝇

B.无杂物

C.无异味

D.无纸屑

真。

A.情绪好坏一样和蔼

B.业务忙闲一样耐心

C.客户大小一样对待

D.金额大小一样欢迎

邮政通信的服务方针是( )、安全、方便。

A.迅速

B.正确

C.快速

D.准确

邮政法规定了用户的权利有( )。

A.查询权

B.遵守禁寄和限寄物品的规定

C.要求赔偿的权利

D.依法使用邮政业务权

营业员接待特殊用户时，正确的服务有( )。

A.接待反映服务问题的用户，不要推卸责任

B.接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢

C.接待话多的用户，要适时中断用户的谈话

D.接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法不正确的是( )。

A.退回相关军事单位

B.退回寄件人

C.照发前程

D.按欠资信件处理

以下属于邮政职业道德内容的有( )。

A.坚持用户至上，优质高效服务

B.以客户为中心，视用户为亲人

C.认真履行职责，全网全优服务

D.坚守生产岗位，确保通信畅通