题目内容
（请给出正确答案）
在处理完客户投诉之后，要做好投诉处理总结工作，一般包括做好客户投诉记录和（）。
A．向上级领导汇报
B．将客户投诉录入CRM系统
C．对每一客户投诉事件进行小结
D．与相关责任人沟通，确保今后类似事故不再发生
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第1题
关于表演性人格障碍的特征，哪项不对
A、感情用事，表情丰富但矫揉造作，爱发脾气
B、暗示性强
C、爱表现，行为夸张、做作，渴望被人注意
D、过分疑虑及谨慎
E、卖弄风情，挑逗，给人以轻浮的感觉
第2题
关于表演性型人格障碍的特点，下列错误的是
A、感情用事，表情丰富但矫揉造作，爱发脾气
B、暗示性强
C、爱表现自己，行为夸张、做作，渴望被别人注意
D、穷思竭虑，经常思考一些在别人看来毫无意义的事情
E、卖弄风情，喜爱挑逗，给人以轻浮的感觉
第3题
A、感情用事，表情丰富但矫揉造作，爱发脾气
B、暗示性强
C、爱表现自己，行为夸张、造作，渴望被人注意
D、穷思竭虑，经常思考一些在旁人看来毫无意义的事情
E、卖弄风情，喜爱挑逗，给人以轻浮的感觉
第5题
A．感情用事，表情浮浅，爱发脾气
B． 暗示性强，易受影响
C． 穷思竭虑，经常思考一些在旁人看来毫无意义的事情
D． 爱表现自己，行为夸张、做作，希望引起别人注意
E． 卖弄风情，喜爱挑逗，给人以轻浮的感觉
第6题
A．感情用事，表情浮浅，爱发脾气
B．暗示性强，易受影响
C．穷思竭虑，经常思考一些在旁人看来毫无意义的事情
D．爱表现自己，行为夸张、做作，希望引起别人注意
E．卖弄风情，喜爱挑逗，给人以轻浮的感觉
第7题
A．感情用事，表情肤浅，爱发脾气
B． 暗示性强，易受影响
C． 穷思竭虑，经常思考一些在旁人看来毫无意义的事情
D． 爱表现自己，行为夸张、做作，希望引起别人注意
E． 卖弄风情，喜爱挑逗，给人以轻浮的感觉
第8题
关于表演型人格障碍，以下说法不正确的是 ()
A．以过分感情用事或夸张言行以吸引他人注意
B．患病率两性无明显差异
C．常渴望表扬和同情，经不起批评，爱撒娇，任性、急躁，胸襟较狭隘
D．暗示性弱，意志较强，不容易受他人影响或诱惑
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