客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知，等同于传统意义上的客户价

关系营销的指导思想是怎样使客户成为自己长期的伙伴，并共同谋求长远发展，其核心是建立、发展与客户、公众连续性的良好关系。()

客户满意的关键条件是( )。

A.客户忠诚度极高

B.客户以最低价购物

C.发现客户的需求

D.客户需求的满足

在客户金字塔模型中，白金层描述了公司最有价值的客户。他们对于价格不是过度敏感，愿意购买和尝试新产品或服务，是公司的忠实客户。()

利用EV=CB+(AV×P)公式计算的结果，最前面的80%的客户为B类客户，也就是公司的重点客户，需要重点管理。()