题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
如果客户来电询问公司的政策问题或公司机密如公司的客户数、10086的呼入量、工作人员的工作时间等,
客户代表应回答()。
A.“很抱歉,X先生/女士,您的问题已经超出了我们的服务范围,请问您还有其他业务需要帮助吗?”
B.“您问我,我问谁?”
C.“公司有规定,不能告诉你!”
D.“没法查!没办法!没有这项业务就是没有!”
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A.“很抱歉,X先生/女士,您的问题已经超出了我们的服务范围,请问您还有其他业务需要帮助吗?”
B.“您问我,我问谁?”
C.“公司有规定,不能告诉你!”
D.“没法查!没办法!没有这项业务就是没有!”
第4题
A.正德厚生
B.成为卓越品质的创造者
C.创无限通信世界
D.臻于至善
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