研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是()。

消费者行为是消费者个人与环境交互作用的结果，其行为方式、方向及强度，主要受消费者个人内在因素与外部环境因素的影响和制约。()

不成文的规范通常通过组织、行政、政策乃至法律的手段和方式，强制性地影响和调节消费者行为。()

在企业形象的分类中，按企业形象的内容可划分为( )。

A.期望形象

B.真实形象

C.总体形象

D.实际形象

E.特殊形象

在下列( )情况中，企业可适当提高产品价格。

A.市场商品供不应求

B.处于季节性商品的淡季时期

C.处于季节性商品的旺季时期

D.资源稀缺或劳动力成本上升而造成产品成本提高

E.通货膨胀