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[主观题]

北京导游员小王接待了一个湖北来的旅游团，在游览故宫时，游客张某忙着拍照没有跟上导游小王，由

于人多小王并未注意，等大家回到车上清点人数时，发现张某走失，经寻找找回，问小王应该如何预防此类事件的发生？

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第1题

导游小李接待了一个外国旅游团，当该团在北京游览期间，小李多次提醒游客看好自身物品，几日后有

一游客声称自己的护照和签证丢失，经多方查找后未果，需要补办证件，小李此时应该怎么做?

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第2题

旅游旺季，由于不可抗拒的问题导致接团社未能按计划为团队买到机票，只得安排该团换乘第二天同一

时间的班机延误一天离开，如果你是该团导游，应怎样处理?

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第3题

旅游旺季，某旅游团在去旅游目的地的过程中，由于前方发生交通意外造成交通拥堵，结果导致到达时

间延误，如果你是该团导游，应采取哪些补救措施，尽量使客人在该地逗留期间过得愉快?

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第4题

影响导游语言节奏的口语要素主要是音质、音量和语调。()

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第5题

渊博的知识、精湛的技艺、优良的个性和敬业精神，是导游人员提高自己对游客影响力的“法宝”。()

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第6题

现代旅游活动的内容是丰富多样的，除了游览之外，购物和娱乐也是重要的旅游吸引因素和旅游乐趣

的重要来源.()

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第7题

《义勇军进行曲》诞生于民族危亡关头的1945年，由剧作家田汉作词、音乐家聂耳作曲。是以抗日救亡

为题材的电影《风云儿女》为主题歌。()

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第8题

海南股份航空公司的代码是NU。()

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第9题

理解游客就是不去挑剔或指责游客言行疏忽或失误。()

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