题目内容 (请给出正确答案) [主观题] 宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时,应按照先来后到的顺序,依次为客人服务。对稍后的客人或 发牢骚的客人不要针锋相对,而应主动向对方说一声“对不起”以静制动,先平息对方心中的不快。() 查看答案 如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案