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[单选题]

银行业金融机构在制定内部管理制度和等方面,应当针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑,充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。()

A.业务流程

B.风险控制

C.提供金融产品和服务

D.新设营业网点

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第1题

经营者(名词解释)

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第2题

新修改的《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用()等方式销售商品(法定商品除外),消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

A.网络

B.电话

C.传真

D.邮购

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第3题

服务侵权(名词解释)

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第4题

会员单位在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及本单位情况,提供()等服务,保障消费者得到与其相应的服务

A、文明规范

B、咨询指导

C、业务办理

D、技术支持

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