题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
项目正在进展之中，项目经理正与质量保证部门一起，致力于提高干系人对于项目将要满足质量标准的信
心。在开始该过程之前，他们需要拥有下述所有文件，除了()。
A.过程改进计划
B.质量控制测量结果
C.质量管理计划
D.质量审计报告
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A.失败成本
B.评估成本
C.内部失败成本
D.外部失败成本
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第1题
你的项目团队正在研发一种不会伤害身体“绿色香烟”。你已经为项目建立了的质量管理计划，并且严格遵守，开展系统的质量保证和质量控制工作。尽管如此，你还是发现了某个中间的产品需要返工。这种返工的成本属于( )。
第3题
过程改进计划是项目管理计划的子计划，其中应包括( )。
A.过程责任人、过程配置、过程测量指标、绩效改进目标
B.过程边界、过程配置、控制界限、绩效改进目标
C.过程责任人、控制界限、规格界限、潜在的纠偏措施
D.过程边界、过程配置、过程测量指标、绩效改进目标
第4题
在你负责的新产品研发项目中，刚刚发现了一个质量缺陷。你立即召集项目团队成员分析产生缺陷的原因，请大家各抒己见，并使用因果图来梳理各种意见之间的联系。你们正在进行的工作属于以下哪个过程?( )
A.规划质量
B.实施质量保证
C.实施质量控制
D.开展质量分析
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