顾客高满意度一定带来顾客的重复购买行为。()
第1题
顾客忠诚是指顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺。()
第2题
最终用户包括()。
A. 零售购买者
B. 员工购买者
C. 折扣购买者
D. 服务购买者
E. 服务提供商
第3题
顾客忠诚与顾客满意之间的关系可以通过如下公式表示:顾客忠诚度=满意度×吸引力×参与度。()
第4题
顾客满意度测量数据被称为是“一座采掘不完的金矿”。()
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