满意度总评分是综合测量的结果。()
第1题
顾客成为了企业关注的焦点,能否满足顾客的需要成为了企业生存与发展的关键。()
第2题
战略计划活动是确立组织的长期目标以及明确实现目标的途径的一种系统化的方法。()
第3题
企业管理模式的根本性转变,即由传统的管理模式向学习型组织模式转变。()
第4题
顾客是指接受产品的组织或个人,顾客又分为内部顾客和外部顾客。()
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