题目内容
（请给出正确答案）
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,简化业扩报装手续、优化流程的基本原则是：()
A)坚持手续最简、流程最优原则
B)坚持协同运作、一口对外原则
C)坚持全环节量化、全过程管控原则
D)坚持互动化、差异化服务原则
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第1题
不能提供()的业扩项目，可先行答复供电方案，并在后续环节收齐以上申请资料;
A)环评报告
B)节能评估报告(登记表)
C)生产许可证
D)税务登记证
第3题
应用，实现流程融合、信息共享和()。
A.一口对外
B.内转外不转
C.全环节服务
D.全流程管控
第4题
关于费控推广，以下说法正确的是()
A)执行费控时，要提前与客户面对面沟通
B)要与客户签订费控协议
C)费控协议要上传系统
D)只要向客户发送了预警短信，即可实施停电
第6题
关于催收电费，以下做法正确的是()
A)电费逾期后，应收取违约金
B)电费自逾期之日起，30天未交费的，可实施停电
C)停电前，应提前7天通知客户
D)节假日期间，也要按照上述要求停电催费
第7题
营业厅收费人员在选择“进账单”方式收费时，应接到()后，再进行()，严禁空入。
A)银行进账单
B)入账确认
C)客户通知
D)催费员通知
第8题
控，深化时限预警功能应用，在系统中固化各业务环节、岗位办理时限，采用邮件、短信、弹出框等提醒方式，对业务办理进行()和监督考核。
A)人工催办
B) 到期预警
C) 自动催办
D) 全过程监控
第9题
装接电速度。高压客户实行“四段式”并行服务，将高压业扩全流程划分为()和装表接电“四段”。
A) 方案答复
B) 工程设计
C)中间检查
D) 工程建设
第10题
据采集和治理，加快推进营配贯通实用化应用。
A) 信通部
B) 运检部
C) 营销部
D) 调控中心
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