更多“存在（）等行为记录的客户，可列入特殊客户范畴。”相关的问题
第1题
特殊客户是指因存在（）、（）、恶意诉求、不合理诉求、（）、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户
A.骚扰来电
B.疑似套取信息
C.业扩报装办理
D.窃电或违约用电
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第2题
本办法涉及的特殊客户指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户（）
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第3题
具有下面哪些行为而被列入差异服务范畴的客户可定义为特殊客户（）
A.骚扰来电
B.疑似套取信息
C.恶意诉求或不合理诉求
D.窃电或违约用电、拖欠电费
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第4题
特殊客户管理规范特殊客户包含骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为（）
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第5题
针对窃电或违约用电客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
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第6题
客户举报业务包括（）
A.违约供（用）电、窃电
B.公司员工欠债未还
C.盗窃破坏电力设施等侵害企业或客户权益的行为
D.公司员工有违反行风纪律等行为的诉求
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第7题
当客户诉求与报备范围：因员工私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、个人作风、违约用电及窃电用户不满处罚结果，来电反映服务态度和规范可能引起的恶意投诉事项对应时，国网客服中心不派发投诉工单，按照客户诉求派发意见工单（）
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第8题
举报：客户检举和反映违约供（用）电、窃电、盗窃破坏电力设施或公司员工有违反行风纪律等行为的诉求（）
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第9题
对窃电或违约用电客户的特殊客户认定标准是365天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，生效之日起365天后自动恢复（）
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第10题
举报是指客户检举和反映等行为的诉求（）
A.违约供（用）电
B.窃电
C.盗窃破坏电力设施
D.公司员工有违反行风纪律
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第11题
天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，将被纳入失信类特殊客户管理，实行差异化服务。对于此类特殊客户，系统将推送至国网客服中心，该客户的所有诉求将降级处理，不会派发投诉工单（）
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