银行客户维护的意义在于()。

下列是通过间接法获取客户信息的途径有()。

A.银行留有客户的基本资料

B.客户在银行办理的业务信息

C.通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息

D.刊物、网站

E.税务、工商

F.114电话查询

下列理财产品中，哪个系列是中国邮政存储最新推出新系列产品?()

A.财富系列

B.金苹果系列

C.邮银财富御享系列

D.天富系列

截至2012年5月31日，中国邮政存储累计代销的基金产品超过()。

A.200只

B.300只

C.400只

D.500只

客户经理应掌握的对手信息包括()。

A.网点分布

B.营业时间

C.资费情况

D.服务种类

E.营销活动

客户经理让客户感觉到你给了他不同的待遇或者优惠。这种做法违反了哪项讨价还价原则。()

A.坚持原则

B.严守底线

C.一视同仁

D.巧用其他客户的案例

结构类理财产品在资金运作过程中用()资金进行衍生品交易以获取收益的理财产品。

A.部分

B.全部

C.按合同约定

D.以上皆不对

以下风险状态中，哪种风险状态客户的风险度最高()

A.正常

B.追保

C.相对强平

D.绝对强平

以下对代理贵金属业务特征的描述正确的有()。

A.代理贵金属业务适合推荐给资金量较小，风险承受能力不高的客户

B.它是目前商业银行可开办的唯一一项经纪类业务

C.商业银行开办代理贵金属业务要承担很大一部分市场风险

D.上海黄金交易所对不同合约的最低提货重量的要求不同

E.上海黄金交易所的每种合约都可以提取贵金属实物

内部引见是指()。

A.网点员工将目标客户介绍给其他网点成员的行为

B.实现团队协作、产生交叉销售的有效方法

C.提高网点整体业绩的重要途径

D.促进网点运营风险的主要手段

E.提升网点品牌形象的主要方法

金融解决方案。

A.营业网点

B.自助银行及自助设备

C.电子银行

D.客户经理