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调查客户需求的步骤顺序正确的是()。
A.调查需求、价值陈述、建立感情
B.价值陈述、调查需求、建立感情
C.建立感情、价值陈述、调查需求
D.价值陈述、建立感情、调查需求
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A.调查需求、价值陈述、建立感情
B.价值陈述、调查需求、建立感情
C.建立感情、价值陈述、调查需求
D.价值陈述、建立感情、调查需求
第1题
发客户的反应,根据客户的反应做出相应的回应,这是()。
A.优惠诱导法
B.投石问路法
C.双选促成法
D.欲擒故纵法
第2题
中国邮政存储发行的第一只现金管理工具产品是()。
A.财富日日升
B.财富鑫鑫向荣
C.财富月月升
D.金苹果系列
第3题
如果客户对客户经理介绍的某种益处表现出(),这时最适合的反应就是提请成交。
A.否定与疑问
B.疑问与肯定
C.兴趣与肯定
D.兴趣与疑问
第4题
中国邮政存储坚持服务()、服务中小企业、服务城乡居民的大型零售商业银行定位。
A.西部
B.长三角地区
C.三农
D.弱势群体
第5题
基金管理人应将不低于赎回费总额的()归入基金资产。
A.25%
B.50%
C.75%
D.100%
第6题
商业银行代理保险业务是指商业银行接受()委托,开展的经营活动。
A.中国保险监督管理委员会
B.中国银行业监督管理委员会
C.中国保险行业协会
D.保险公司
第7题
政治与法律因素会对客户所购买的银行产品有重要影响,它涉及的内容很多,主要有()。
A.国家政治安定与否
B.政治对经济的干预性有多大
C.政策相对稳定程度
D.法律制度是否健全
第8题
()的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能,谋求双方的长期信任与合作。
A.情感维护
B.知识维护
C.顾问式维护
D.上门维护
第9题
截至2012年6月底,中国邮政存储到期财富系列理财产品未达到预期收益率的有几只()。
A.0
B.1
C.2
D.3
第10题
根据工作日程表合理的安排工作的作用不包括()。
A.使相关的管理活动和营销活动变得更为高效
B.确保客户经理的时间安排符合网点的整体要求,帮助网点效益最大化
C.有助于工作的讨论和指导
D.提升品牌影响力
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