下列关于客户“金字塔结构”的说法中,不正确的是()
A.最有价值客户:他们位于“金字塔”的顶端,这些客户对银行而言具有最高的边界利润
B.最具成长性客户:这类客户接受银行服务较多,通过交叉销售,使客户保留更长的时间,能为银行提供更高的利润
C.潜力客户:这类客户目前看不出他们对银行而言具有多大的价值,但银行可以考虑他们是否通过培养可以成长,也许他们正是其他银行的有价值客户
D.普通客户:这类客户处于“金字塔”的底端,数量最多,因此创造的利润比较也最大。
A.最有价值客户:他们位于“金字塔”的顶端,这些客户对银行而言具有最高的边界利润
B.最具成长性客户:这类客户接受银行服务较多,通过交叉销售,使客户保留更长的时间,能为银行提供更高的利润
C.潜力客户:这类客户目前看不出他们对银行而言具有多大的价值,但银行可以考虑他们是否通过培养可以成长,也许他们正是其他银行的有价值客户
D.普通客户:这类客户处于“金字塔”的底端,数量最多,因此创造的利润比较也最大。
第2题
关于市场细分和目标市场的说法中,不正确的是()
A、市场细分与目标市场是两个既有联系又有区别的概念
B、市场细分是发现市场上未满足的需求,按不同需求划分客户群的过程。
C、目标市场是银行根据自身条件和特点选择一个或几个细分市场作为营销对象的过程。
D、目标市场是市场细分的前提条件,而市场细分是目标市场的目的。
第4题
一般采用渗透型定价策略的条件,不包括()
A、较强价格敏感性。价格较低能刺激客户的购买欲望,并能吸收竞争对手的客户,扩大市场占有率。
B、成本下降空间大。随着业务经验的积累、市场规模的扩大,固定成本和变动成本下降的空间较大。
C、较强的分销能力。随着销售数量的扩大,商业银行要有足够的销售资源、分销渠道和推销能力,可以保持较高的服务质量。
D、大部分新兴业务产品和一些附加值较高、科技含量较高的产品多采取渗透型产品定价方法
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