题目内容
（请给出正确答案）
A.知识只配置了一条答案，关联指定商品/分类，但是买家咨询的商品不在关联商品/分类范围内，导致没有答案回复
B.知识只配置了一条答案，关联指定时效，但是买家咨询的时间不在关联时效范围内或者答案已经失效，导致没有答案回复。
C.知识配置了多条答案，关联商品，但是配置答案超过了答案上限
D.知识配置了多条答案，关联商品，但是关联的商品超过了商品上限
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“知识出现在“没有配置答案转人工”的列表里，可能是由于以下哪些…”相关的问题
第2题
A答案中有配置了转人工的相关提示语，导致这个问题买家进入人工客服咨询的数量较多
B在这些问题上，只配置了一条通用兜底的答案，没有办法比较精准地解决买家咨询
C配置了图文答案，有些版本的买家客户端无法显示图片，导致该问题出现在“没有配置答案”的列表里
D该问题只配置了一条关联具体商品的答案，而买家问的商品不包含在已关联的商品列表中
第3题
A.答案中有配置了转人工的相关提示语，导致这个问题买家进入人工额客服咨询的数量较多
B.在这些问题上，只配置了一条通用兜底的答案，没有办法比较精准地解决买家咨询
C.配置了图文答案，有些版本的买家客服端无法显示图片，导致该问题出现在“没有配置答案”的列表里
D.该问题只配答了一条关联具体商品的答案，而买家问的商品不包含在已关联的商品列表中
第4题
A.答案中插入了页面抓取不到的变量
B.答案字数超限
C.答案关联了商品，且不包含咨询的商品
D.答案关联了时效
第5题
A.买家被分流到了人工客服的时候
B.知识库没有覆盖的知识问题
C.没有配置答案转人工的内容
D.给出回复但是并没有转人工的内容
第6题
A.答案中配置了“转人工”的引导提示
B.答案没有按活动周期等及时更新，回答买家不精确
C.答案模棱两可，买家无法获知关键信息
D.以上都是
第8题
A.商家没有配置该问题的答案
B.只配置了一个关联商品的答案，买家提问的商品不在关联商品列表中
C.商家配置了通用答案，但是答案内容比较笼统
D.该场景商家配置勾选了“人工直连”
第9题
A.答案关联的时效已经是失效
B.此场景配置的答案都关联了商品，没有关联所有商品的兜底答案
C.答案字数超限
D.答案没有关联商品
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
上学吧
微信搜一搜
上学吧
