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[多选题]

店铺的会员运营需要做好会员的招募、管理和激活的工作,以下关于会员运营的基础介绍,哪些是正确的?

A.会员运营需要对潜客进行深挖,从淘内和淘外、线上和线下来寻找自己的客户

B.商家不能盲目地去对老客户进行营销,否则容易导致老客户的反感和流失

C.若营销活动能按不同的营销目的推送至不同层级的用户,营销效果往往会事半功倍的

D.会员运营的营销方式可以是短彩信、邮件、旺旺、电话、微淘、微博、帮派论坛

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第1题

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第2题

店铺会员招募时,需要了解会员的基本情况,以下哪个不属于对会员基本情况了解的内容?

A.会员好评率

B.会员地区

C.会员性别,会员的年龄段

D.会员购物等级

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第3题

小明作为某店铺为10年老店的会员运营专员,店铺的老客回购占比40%,客单价为50元,他想招募更多的会员,在设置会员招募门槛时,以下哪一项设置是错误的?

A.设置新人免费绑定会员卡,入会送优惠券活动

B.设置店铺会员门槛为消费80元或者购买3次以上

C.累积购买一次店铺宝贝即可成为店铺会员

D.新人完善个人资料,收藏店铺即可免费成为店铺会员

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第4题

产品化的会员运营,可以帮助商家实现对会员关系进行管理,以下哪些是产品化会员运营的重要意义?

A.产品化会员运营可以帮助商家对客户资料进行收集和编辑

B.产品化会员运营可以帮助商家对店铺会员进行数据分析

C.产品化会员运营可以帮助商家对店铺会员进行等级设置

D.产品化会员运营可以针对不同的人群进行不同的营销活动

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第5题

在进行店铺会员运营中,可以通过店铺会员的关怀和权益维护来提升店铺会员的粘性,提升会员客单
价属于提升会员粘性的优势吗?

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第6题

作为店铺的客户运营专员,需要了解如何完善会员体系,对店铺的会员能够清楚的认识和掌握,那么一般店铺的会员福利都有以下哪些呢?

A.会员生日福利送专享优惠券

B.会员积分换购

C.会员新品专享折扣

D.会员包邮卡

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第7题

店铺内发生哪种情况,将直接处罚20元()

A.会员招募资料不真实,会员手机号码造假

B.会员活动优惠券号不规范录入或肆意捏造

C.会员消费,未在前台收银系统内录入会员手机号码或填写无,导致会员积分异常

D.月度会员招募数量为0的店铺

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第8题

招募会员的方式有哪些()

A.线下招募海报推广:收银台海报、节假日活动海报、小票、店铺音乐

B.线下注册和绑定会员得礼券红包

C.线下积分兑换吸引大量顾客注册会员

D.线上线下会员互动活动

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第9题

在进行店铺会员运营中,可以通过店铺会员的关怀和权益维护来提升店铺会员的粘性,以下哪项不属于提升会员粘性的优势?

A.增强会员复够率

B.提升会员客单价

C.增强老客户占比

D.增强会员忠诚度

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第10题

小明想在双12期间设置店铺会员活动,他应该注意哪些问题?()

A.充分做好会员权益展示

B.设置多样的会员权益奖励

C.多渠道推广活动

D.配合店铺整理运营计划有节奏进行活动

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