引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段。（)

我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，因为对方看不到。()

通过参加公益活动来创建客户关系只能让客户经理结交层次较低的准客户群。()

寻找潜在客户遵循的“MAN”原则中“A”：AUTHORITY，代表购买“决定权”。该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。()

拨通陌生客户电话后，如果没有人接听，不要轻易放下电话，或许客户现在不方便接听，可以让电话多响一会儿。()