说明此次应急救援演练现场应采取哪些应急措施。

A．三次巡检

B．业务咨询，产品宣传

C．处理客户意见和建议

D．处理客户异议和投诉

E．维护营业环境和秩序

A．第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时

B．第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时

C．第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前

D．第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时

E．第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时

A．当天客户的意见和建议

B．当天客户的异议和投诉

C．优质客户信息

D．巡检发现的问题及解决方案

E．其它重要信息，如第二天工作重点

A．引导分流客户

B．识别推荐客户

C．提供指导咨询

D．维护营业现场

E．客户异议处理

大堂经理的主要职责()

A.负责大堂日常管理，现场指挥与巡检

B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围，及时引导分流客户

C.提供业务咨询服务，指导客户填写有关单证，指导客户使用自助设备

D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理

E.了解客户要求，主动宣传推介产品和服务，及时反馈客户需求信息

F.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉

A．客户识别和推荐

B．客户引导和分流

C．客户服务指导咨询

D．营业现场管理

E．客户异议处理

A．从事客户识别和推荐

B．客户引导和分流

C．客户服务指导咨询

D．营业现场管理

E．客户异议处理