为了不让顾客等待,可以频繁的使用自动回复。()
第1题
客服话术准则包括:简洁丰富原则,表情使用原则,语言适用原则。()
第2题
下面3个说法都正确么?提升转化率(让来到的人都能买)。提升客单价(让买了的人购买更多);提升回头率(买过的人再来买)。()
第3题
对于半夜拍下未付款的顾客,应该第二天一上班就马上催单。()
第4题
物流因素不受商家控制,所以商家无法避免商品的物流纠纷。()
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