会员日属于老客户营销。()
第1题
淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式。()
第2题
优惠劵可以用在刺激消费和维护老客户上。()
第3题
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求,只能用婉转的方式说明拒绝理由。()
第4题
客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做,哪些事情不可以做。()
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