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[单选题]

“如果尺码不合适能换吗?”咨询的是哪一个场景的问题?

A.换货条件

B.退货需求

C.退换货承诺

D.退款退货要求

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第1题

“如果尺码不合适能换吗?”咨询的是哪一个场景的问题?()

A.换货条件

B.退货需求

C.退货注意事项

D.退款退货需求

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第2题

以下哪几个问法属于行业通用包-咨询如何换货场景?()

A.想换L的怎么办

B.这双买小了想换一双

C.如果不合适可以换吗

D.要是这款尺码买错了的话可以换吗

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第3题

以下哪几句是属于“换货条件”场景?

A.明天退回给你们可以吗?

B.不合适的能换吗?

C.质量问题退换不?

D.包装袋要一起退回吗?

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第4题

“有一件衣服是破了一个洞缝回来的,可以换吗?”咨询的是哪一个场景的问题?()

A.退款退货需求

B.退货需求

C.换货条件

D.退换货承诺

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第5题

商品尺码不合适能换吗()

A.您好,我们所有商品都是支持七天无理由退换货的

B.很抱歉,活动商品是只支持同款同色进行换货的

C.先告知顾客支持更换同款同色不同尺码,如顾客需要的尺码没有库存了,在该尺码有 其他颜色满足条件的情况下,可酌情更换

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第6题

“这款商品可以便宜点吗?”咨询的是哪一个场景的问题?

A.商品价格

B.商品议价

C.店铺活动

D.赠品

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第7题

如果【智能问答】里的【询码模板-推荐尺码】或【询码模板-推荐尺码-尺码】话术未触发,则尺码建议推荐场景一定不会下发()
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第8题

顾客购买苏宁体育的鞋子表示尺码不合适,要求换货,你该如何处理()

A.告知顾客苏宁体育商品不支持换异形、尺码,可以建议顾客退货重新购买

B.尺码不适合直接可以申请换货处理

C.给顾客补偿一点心意券

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第9题

如果【智能问答】里的【询码模板-推荐尺码】或【询码模板-推荐尺码-尺码】话术里未配置“@尺码回复后智能推荐”,则尺码建议推荐场景一定不会下发()
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第10题

以服装行业为例,有位女性买家想买一款裙子,这个裙子有四个码数,码数是标准尺码,问你:我身高168.体重100斤,应该选择哪个尺码如果买家说尺码不合适我就退货给你,你该怎么回答()

A.L码,如果客人挑剔的话可以告诉他亲我们有试穿报表,亲可以选择和自己尺码相符的衣衣

B.L码,如果不合适,就重新拍就好

C.亲,您自己看看尺码对照表,按照您的情况选择下即可

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