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[单选题]

卖家老郭处理售后时发现订单,买家小东申请【空包】仅退款,但实际货物跟快递核实买家已经签收,且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复,根据信息判断,这属于以下哪种场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第1题

卖家老郭处理售后时发现订单,买家小东因食品过期问题,申请【质量问题】仅退款。根据信息判断,以下哪种投诉场景跟老郭遇到的情况匹配?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第2题

卖家老郭处理售后时发现订单,买家小东收到货后申请【快递一直未送到】原因的仅退款,且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复,根据信息判断,这属于以下哪种场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第3题

卖家老郭反馈,买家小东的退货商品不是自己家的,且多次联系买家无任何回复,商家老郭遇到此情况应提交规蜜哪个投诉场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益

C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

D.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

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第4题

卖家老郭反馈,10个买家分别拍下50件同一款式t恤,且都未付款。请问这种情况可以发起哪一类型的
规蜜投诉?

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第5题

卖家售后主管雪梨发现,买家小东申请质量问题仅退款,但收到货后发现衣服有涉嫌人为损坏的问题。
根据信息判断,这属于以下哪种场景?

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第6题

卖家在处理售后订单时发现,买家小东和买家小西使用的退货单号一样,但收获地址不一样,且实际只收到一件商品,多次联系买家也无回复。根据此情况,卖家提交投诉应该选择异常退款下面哪个二级场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益

C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

D.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

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第7题

天猫买家订单未确认收货,直接申请退差价,客服正确的处理方法是?()

A.让买家先确认收货再申请

B.直接提交售后让财务退款

C.直接拒绝退款申请

D.让买家取消退款申请

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第8题

跨境电商卖家王先生登录速卖通账户后,发现“买家已提起纠纷,等待您确认”模块中有一个待发货订单的买家提起了纠纷申请退款,买家申请退款时选择以下什么原因,订单退款后不会导致成交不卖?

A.seller raised price of this order

B.seller raised price of this order

C.products out of stock

D.seller did not respond to my question

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第9题

速卖通在订单版块所有订单页面我们可以查看今天的新订单,等待买家付款、发货未完成、买家申请取消、纠纷中和修改评价订单等。
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第10题

速卖通在订单版块所有订单页面我们可以查看今天的新订单,等待买家付款、发货未完成、买家申请取消、纠纷中和修改评价订单等
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