职业仪态与训练就是人们对自身的交际姿态、行为习惯的高度意识、自觉控制与有效改变。（)

宴请是国际通行的高级社交形式，以场面的盛大、隆重而使交际对象获得一种礼遇上的满足。()

电话“开始曲”应包括主动问候与自我介绍，如：“您好，我是某某大学商学院，请问…”。()

仪式是指人们在社会交往中约定俗成的、表现律己与敬人的完整行为与过程。()

打电话时应始终注意保持微笑的表情以使得你的情绪得以调整，避免语调尖锐、语气强硬或懈怠引起对方的误解与不快