题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
饭店管理的主要标准有三大类,即数量标准、质量标准和()
A.时间标准
B. 服务态度标准
C. 服务语言标准
D. 财务标准
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A.时间标准
B. 服务态度标准
C. 服务语言标准
D. 财务标准
第2题
宾客可以预付定金来保证自己的订房要求,或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失,要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()
A. 确认类预订
B. 保证类预订
C. 等待类预订
D. 婉拒预订
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