题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
张宏购买杯子，退货后商家验货核实商品破损，商家提供出有效的物流红章证明，证明商品在验货时发
现已破损。按照《淘宝争议处理规则》，纠纷天猫介入后，以下哪些做法是正确的？
A.天猫支持商家拒签货物，交易支持打款商家处理
B.天猫支持商家签收货物，并将货物退回给张宏，运费张宏承担，交易支持打款商家处理
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第1题
以下说法正确的是：
A.消费者在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家
B.消费者购买某商品，因价格问题和商家客服沟通有点小争执，消费者收到货物后因不喜欢故退货(商品符合7天无理由退货)，消费者退回货物到商家当地后，商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则，交易支持退款消费者，货物需要商家自行联系取回
第2题
消费者购买衣服反馈尺码不符，申请退款;商家拒绝消费者退货申请，以下选项中，商家拒绝合理的有哪些?
A.因消费者未提供有效的尺码不符图片，故拒绝消费者维权申请
B.商家反馈消费者已经洗过影响二次销售;故拒绝消费者维权申请
C.商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝消费者维权申请
第3题
消费者9月10日在天猫拍下某商品，商家9月12日点击发货，实际快递9月15开始揽件。消费者投诉未按约定时间发货，根据《淘宝争议处理规则》，以下说法正确吗?
虽然实际快递揽收时间超过72小时，但是商家点击发货的时间在72小时内，所以消费者投诉不成立
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